Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor nu va da curs unei sesizări a unei asociații de consumatori care vizează practicile presupus nelegale ale băncilor. Clienții băncilor au reclamat majorări ale dobânzilor și existența unor comisioane care au fost declarate abuzive de unele instanțe. ANPC avea opțiune de a dispune încetarea acestor practici comerciale și de a sancționa băncile, inclusiv prin suspendarea activității de creditare.
ANPC ar putea suspenda activitatea unor bănci în urma unor reclamații primite de la consumatori. Clienții au reclamat mai multe nereguli în contractele de creditare și au solicitat aplicarea unei directive europene privind acțiunile în încetarea practicilor ilicite.